Eliminación de cuenta y datos

1. Descripción general

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Runifit (el "Servicio") y los datos personales asociados a ella. La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible.

2. Eliminar tu cuenta desde la aplicación

La forma más rápida de eliminar tu cuenta es desde la propia aplicación de Runifit:

1. Abre la aplicación de Runifit e inicia sesión.
2. Ve a tu perfil (la pestaña de cuenta).
3. Toca "Eliminar Cuenta" y confirma la acción.

Si eres propietario de un equipo de entrenadores, primero debes eliminar a los demás entrenadores de tu equipo (o transferir la propiedad) antes de poder eliminar tu cuenta.

3. Solicitar la eliminación por correo

Si no puedes acceder a la aplicación, escríbenos a support@runifit.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de Runifit, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

4. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:

• Tu perfil y credenciales de acceso (nombre, correo electrónico y cuenta de autenticación).
• Tus programas y entrenamientos asignados, y tu historial de entrenamientos completados.
• Tus mediciones corporales y datos de progreso (peso y composición corporal).
• Tus conexiones con dispositivos y wearables (por ejemplo Garmin o básculas inteligentes), que se desconectan y eliminan.
• Tus relaciones entre entrenador y cliente. Si eres propietario de un equipo, también se elimina la organización asociada.

5. Qué datos se conservan

Tras eliminar tu cuenta, solo podemos conservar lo siguiente:

• Registros de facturación y pagos: los gestiona el procesador de pagos (Apple, Google o Paddle) y pueden conservarse durante el periodo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables. Runifit no controla ese periodo de retención.
• Copias de seguridad cifradas: los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad hasta un máximo de 30 días antes de purgarse de forma definitiva.
• Registros mínimos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, para prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones legales).

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre la eliminación de tu cuenta o de tus datos, contáctanos en support@runifit.com.